Особенности возврата товаров и гарантии в «Спортмастере». Как действовать в сложных ситуациях

«Спортмастер» – крупная торговая сеть, которая реализует товары известных мировых и российских производителей, но иногда и здесь покупатели сталкиваются с необходимостью возврата приобретенных вещей. В статье мы расскажем, как вернуть изделие, если оно не подошло по габаритам, расцветке, модели или какой-либо иной причине, а также, что делать, если вам попался товар с заводским браком.

Правила возврата товаров надлежащего качества

Возврат качественных товаров регламентируется нормами ст. 25 «Закона о защите прав потребителей». Согласно действующему законодательству, потребители могут вернуть или обменять купленную вещь в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки изделия. Однако нужно учитывать, что обмену и возврату подлежат не все товары. Например, нельзя вернуть или поменять нательное белье, чулочные изделия, купальные костюмы. Полный перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. (ред. от 16.05.2022).

Если приобретенный товар не входит в указанный перечень, и покупатель обратился в установленный законом срок, то продавец не имеет права отказать в его возврате или обмене.

На каких условиях возвращается товар?

Возврат товаров надлежащего качества возможен при выполнении следующих условий:

  1. Первоначальный внешний вид и потребительские свойства изделия должны быть сохранены. Товар нужно возвращать продавцу в оригинальной упаковке со всеми ярлыками, на нем должны отсутствовать следы использования.

  2. Вместе с товаром покупателю необходимо предъявить сопроводительные документы. При потере кассового или товарного чека сотрудники магазина не могут отказать в приеме изделия, но имеют право на проверку факта его покупки в торговой сети.

Способы возврата товара

Вернуть приобретенные изделия можно двумя способами: через один из магазинов торговой сети или с помощью курьера. Второй вариант возможен только для товаров с крупными габаритами весом более 31 кг, купленных в Московском и Ленинградском регионах, а также в Свердловской области.

Оцените статью
Женский информационный журнал о знакомствах, любви, отношениях и об изменах